按照《特种设备安全法》及相关安全技术规范的要求，电梯使用单位应当在检验合格有效期届满前一个月向特种设备检验机构提出定期检验要求。未经检验或者检验不合格的电梯，不得使用。电梯使用单位是电梯安全管理第一责任人，应委托具有相应电梯资质的单位进行日常维护保养，并与维保单位签订维保合同，应履行电梯管理职责，建立安全管理机构，配备安全管理人员，持续保持电梯紧急报警装置能够与使用单位电梯值班人员实现有效联系。还应当在电梯轿厢内或者出入口的明显位置张贴安全注意事项、警示标志和有效的《电梯使用标志》，还应当制定电梯事故应急措施与救援预案，并定期组织演练等。
电梯的维护保养单位应当对其维护保养的电梯的安全性能负责。应当在维护保养工作中严格执行安全技术规范的要求，保证其维护保养的电梯的安全性能，并负责落实现场安全防护措施，保证施工安全。接到故障通知后，应当立即赶赴现场，并采取必要的应急救援措施。
电梯“三分制造，七分保养”，定期检验是对使用单位和维保单位执行电梯法规标准，落实安全责任，开展电梯安全工作质量情况的查证性检验，侧重于电梯安全性能方面，如防止门夹人的保护装置、层门和轿门门锁装置、紧急报警装置和限速器安全钳联动试验等。定期检验合格不等于电梯不会发生故障。电梯发生故障大体有四个方面的原因：一是电梯使用维护不到位；二是本身在制造、安装过程中的缺陷；三是电梯使用过程中的磨损、变形、移位、老化等；四是使用者不正确、不合理的操作、使用。作为每天运行的机电设备，即使是一台制造、安装非常良好的电梯，由于维护保养跟不上，或者使用环境、条件的变化（如电压的波动、温度的高低），以及使用过程的疲劳、不正当操作使用等等，都可能会使电梯出现故障。
电梯的故障率与电梯的品牌固然有一定关系，但是在今天的信息社会，各品牌之间的电梯技术水平已越来越接近。要想真正减少电梯故障，避免电梯事故，就得要懂得电梯！用好电梯！维护好电梯！
