一、电梯轿厢停于接近电梯平层的位置时的救援步骤：
1、两名A、B故障处理人员分别到达电梯机房与电梯轿厢所在楼层。
2、A处理人员先切断升降机主电源，但必须保留轿厢照明。通过电梯机房的直线电话与被困者取得联系，告知被困者静候解救，切勿尝试自行设法离开。
3、B处理人员用电梯层门钥匙将电梯所在层门打开约30—40CM，观察电梯轿厢所在位置。
4、若轿厢位于平层位置上下600cm范围内时，被困者可顺利离开，可直接用专用钥匙打开电梯所在层门协助乘客离开。
5、关闭层门, 以防别人进入轿厢；不慎掉入井道。
二、电梯轿厢远离电梯平层时的救援步骤：
若轿厢位于非上述位置时，被困者无法顺利离开，则需要按以下步骤手动盘车平层后再将乘客放出。
1、先安抚乘客情绪，告知正在进行解救操作，让其耐心等待救援。
2、 拆除电梯牵引电机尾端的保护罩，将专用盘车手轮套在电机轴上。
3、 拆除制动电磁铁的外罩，将松闸手柄扣住制动装置。
4、一人抓住盘车手轮，一人慢慢压下松闸手柄使制动装置闸瓦松开。在制动装置松 开的同时缓慢转动盘车手轮使用轿厢上行或下行（顺时针盘车，轿厢上行。逆时针盘车 轿厢下行）。停止转动盘车手轮时应使制装置复位松闸。必须注意：因轿厢重量不平衡， 盘车时手动松开制动装置时要十分小心和缓慢，防止产生过大的加速度而造成失控。
5、 转动手轮，当钢丝绳上的平层标志线与主机架的平层标志对齐时表示电梯轿厢已 经平层。此时应将制动装置复位松闸，取掉盘车手轮。
6、用电梯层门钥匙打开电梯所在的层门，放出乘客后将层门恢复关闭。
